退貨服務
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收到商品已損壞
如顧客收到貨品時發現貨品已損壞,請於 7 天內經以下途徑聯絡我哋,盡量向我哋提供貨品詳細嘅損壞情況(例如相片)。
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聯絡我哋
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審視個案
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平郵寄回
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換貨/退款
✅ 確認退貨後,請將損壞嘅貨品以平郵寄回(詳細郵寄地址會於確定退貨時提供)。郵寄費用會於收到退貨後退返畀顧客。收到退回嘅貨品後,你可以選擇換取相同貨品或退款。
貨品不適用
如顧客於收到貨品後發現貨品不適用,亦可以選擇退貨。請於收到貨品後 7 天內聯絡我哋以安排退貨。
⚠️ 你嘅商品必須是未使用且與你收到時狀態相同,包裝也必須未經改動,先可以安排退貨。
收到你嘅回報後,我哋會審視你嘅退貨個案。如我哋確認你嘅退貨申請,請將想退回嘅貨品以平郵寄回(詳細郵寄地址會於確定退貨時提供),顧客需自行承擔郵寄費用。收到退回貨品及確定貨品狀態完好後,我哋會把貨款退回。
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審視申請
3
平郵寄回
4
確認退款
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